8 oктября 2018 гoдa, в Oдeссe сoстoялaсь нaциoнaльнaя прeмьeрa нoвoгo пoкoлeния aвтoмoбилeй кoмпaнии Лeксус — вo врeмя тoржeствeннoгo oткрытия нoвoгo oфициaльнoгo дилeрa Лeксус Цeнтр.
В oткрытии сoврeмeнный дилeрский цeнтр, сoздaнный в сooтвeтствии с нoвoй глoбaльнoй кoнцeпциeй брeндa, Лeксус, приняли учaстиe глaвa Lexus в Eврoпe, Паскаль Руж, кто ответит на вопросы корреспондента.
Опишите ваше видение развития бренда Lexus в ближайшие годы?
Видение-это движение от производителя из самых удивительных автомобилей в роль крупного поставщика мобильных телефонов. Позвольте мне объяснить, что я хочу сказать, Сегодня бренд Лексус, как вы знаете, очень молод, ему было около 30. Бренд родился в США, во-первых, мы разработали автомобиль, прошли годы и мы достигли очень высокого уровня. Но все это, в первую очередь автомобилей.
Если вы спросите меня о следующих 10 или 20 лет, я считаю, что мир станет более мобильным, и передовые услуги мобильной связи будут все более и более популярным. По крайней мере в крупных городах. Я не знаю, как быстро он станет важным для Украины. Но, если мы возьмем Западную Европу, страна, вы увидите, что все меньше и меньше людей покупают автомобиль в состав имущества. Но все больше и больше людей хотят платить только тогда, когда они используют машину. И это большой психологический перелом в восприятии потребностей машины.
Это означает, что важно для нас, чтобы двигаться вперед в этом направлении, для того, чтобы соответствовать этой тенденции. Поэтому мы хотим, что Лексус был не просто поставщиком автомобилей, но и обеспечивает мобильные решения, люди. Это соответствует нашей ДНК, которая вобрала в себя лучший опыт Лексус. А теперь вопрос, как это, с учетом нынешнего опыта идти завтра на работу. Когда вы только время от времени, чтобы взять машину, и мы продолжаем оказывать услуги на высоком уровне, Лексус. Это наше видение и это наша цель.
Так что предложить клиентам «Лексус», за исключением автомобилей премиум-класса?
Это именно то, что я говорю. Сегодня, конечно, у нас есть фантастические модели. Вы можете даже не надеяться, что мне придется сказать нечто большее. С каждой продажи автомобилей старается предоставить вам все опыт Лексус. Это означает, что мы рассматриваем каждого клиента как гостя в нашем доме. Омотенаши – японская культура гостеприимства, что позволяет покрыть все потребности покупателей, стараются уделять максимум внимания любой детали. Это особенная вещь, которая находится в отношениях с нашими клиентами. Всегда, если у вас есть запрос, он должен удовлетворить. И это не просто видение, заявления или слова. Это подтверждают все статистические данные и данные исследований, которые проводились во многих странах, особенно в Западной Европе. В последние 10-15 лет Лексус всегда занимает первое место, когда дело доходит до подхода к клиентам.
В чем вы видите главную роль дилера Лексус по работе с клиентами? И как эта роль изменилась в последние годы?
Это очень важно, так как дилер является вторым лицом бренда. Не, не Лексус Европе, Лексус или международной, и продавец, в который клиенты приходят, чтобы попробовать бренд. Сначала они знакомятся с брендом, когда они пришли на место, когда вы видите моделей Lexus. Но потом, когда они придут на тест-драйв, когда они встречаются с людьми, и здесь роль продавца будет выполнять все обещания, которые мы сделали, чтобы сделать их реальностью. Это становится еще более важным для того, чтобы отличать бренд от других премиум брендов.
Какие новшества ожидать от Lexus в ближайшем будущем?
На самом деле, у нас есть два очень важных автомобилей, которые будут представлены в ближайшие недели и месяцы. Первый-это модели, этот седан уже седьмое поколение этой модели. Она всегда была известна своим комфортом, качеством, долговечностью, надежностью. Эта модель также совершенно потрясающий дизайн и все-новый 2,5-литровым бензиновым двигателем, который принесет массу удовольствия от вождения. Я думаю, что этот автомобиль имеет большой потенциал здесь, в Украине.
Кроме того, конечно, Лексус-это хорошо известный своей линии внедорожников. И LX, GX И., ГХ, ПХ. И теперь, с января 2019 года, мы будет добавить пятую модель в линейке — УБ. Это кроссовер. Это действительно хорошее расширение линейки, которое позволит полностью покрыть диапазон этого типа машин. УБ — кроссовер компактный для маленьких гостей. Этот автомобиль очень важен для нас в будущем в Европе.
